8月31日，在第十届京东家装节战略发布会上，京东公布的《2017年家居家装行业网购消费趋势报告》显示，伴随着国内市场消费升级，年轻一代的80、90后已经成为主体消费力量，而这类消费群体对大品牌和服务体验的要求也在日益提升，因此围绕个性化和品质化的消费趋势，京东商城居家生活事业部总裁辛利军，给出了“效率+成本+体验”的精准定位。

京东商城居家生活事业部家装建材部总经理赵丽娟预计，2017年京东家居家装品类交易额将超过千亿；到2021年，京东家居家装交易额将实现线上线下第一，提前完成五年目标。

京东模式的杀手锏：效率、成本

京东CEO刘强东曾说过，京东内部有个倒三角表，就三件事——用户体验、成本、效率。围绕这三点京东在做出任何商业判断时，只要能够降低和提升效率，或者带来更好的用户体验，就要坚决去做。

在辛利军看来，伴随着第四次零售革命，消费主权的时代已经到来，技术赋能的智能商业时代也正在来临。未来一流的零售基础设施应该具备可塑化、智能化及协同化三大特征。

因此，京东家居家装将全面开放大数据和营销能力，帮助品牌和商家多场景触达消费者，建立需求侧与供给侧精准高效的匹配，通过技术驱动提升供应链效率，实现品类的智能化运营管理。

根据京东发布的最新数据显示，2017年1月至8月，近5000个中国家居家装品牌在京东平台上的交易额实现了同比120%以上的增长；同时，家居家装品类合作品牌数突破3.3万个。

赵丽娟表示，家居家装线上市场在体验和售后服务等方面的瓶颈已被打破。未来家居家装行业将在供应端提高效率、降低成本，在需求端实现体验升级。

“京东居家生活将利用技术重构零售的成本、效率和用户体验，与整个产业链及消费者共同创造和分享价值。”辛利军如此说道。

京东模式的杀手锏：体验

随着第四次零售革命的到来，在家居家装领域消费者关注点日益升级，个性化和品质化成为主流声音。但家居家装线下市场一直难改小、散、乱的问题。同时，这一领域消费低频次、重体验、多人决策、需求复杂多变等，也让消费者在装修时十分头疼。

为了解决这些消费痛点，京东究竟做了哪些努力？

首先，针对线下装修市场参差不齐行业现状，京东推出“京质家装”装修服务标准，建立了包含“环保安全、规范施工、售后保障等”一套完整服务规范和赔付细则。

其次，为了满足消费者个性化、场景化购物需求，京东推出了“门店帮”，将线上订单处理与线下商品体验及安装服务打通。目前，“门店帮”合作的线下门店近30000家，通过门店帮工具在线下实体门店达成的销售增长超过500%。

最后，在装修服务上，京东发挥仓储物流优势，在行业内首创物流可视化，通过B2B物流、中小件物流、大件物流，灵活、可配置的承载企业、个体用户不同需求的物流服务，优化了消费者家居家装品类的消费体验。

据悉，未来京东家居家装还会通过360°全景与VR设计等手段进一步增强场景式购物的真实感。

品质是任何一个商业行为的核心价值，只要保证了品质，就会立于不败之地，这也是京东家居的立命之本。如今，京东技术+品质+物流+服务+品牌的一套完整战略布局，不仅体现着京东着力于对家居家装品类的精耕细作，更是形成了京东独特的竞争优势。